डिझायनर्सने एआयकडे एक समस्या म्हणून नव्हे तर साधन म्हणून पहावे – डॉन नॉरमन
डॉन नॉरमन पुढे म्हणाले की, “बऱ्याचदा धोरणांची आखणी करताना त्यामुळे प्रभावित होणाऱ्या किंवा त्यात थेट सहभाग असणाऱ्यांकडे दुर्लक्ष होते. त्यामुळे, धोरणांच्या आखणीमध्ये थेट प्रभावित लोकांचा सहभाग असल्यास प्रभावी उपाय सुनिश्चित होऊ शकतील. धोरण निर्मिती प्रक्रियेचा अभ्यास आणि त्यात सहभागी होऊन डिझाइनर्स धोरणांवर प्रभाव टाकू शकतात.”
उत्तम डिझाईनचे एक उदाहरण देताना त्यांनी हवाई वाहतूक यंत्रणा व विमाने यांचे उदाहरण देवून सांगितले की या क्षेत्रात डिझाईनला अत्युच्च महत्व दिले गेले आहे. त्यामुळे अगदी कमी प्रमाणात होणाऱ्या अपघातांनंतर त्याविषयीची कारणमीमांसा करताना फार काही उरलेले नसते. जगभरातील शिक्षण पद्धतीमध्ये विद्यार्थ्यांना एकत्र काम करण्याचे कौशल्य व सवय विकसित करणे यावर भर देणे गरजेचे आहे. सध्याच्या शिक्षणपद्धतीत मूल्यमापन हे खूप व्यक्ती केंद्रित असल्याने टीममध्ये काम करताना खूप अडचणींचा सामना करावा लागतो. एखाद्या मोठ्या प्रकल्पावर काम करत असताना विविध कौशल्य असणाऱ्यांचा सहभाग आवश्यक असतो. त्यामुळे एकत्र काम करण्याची संस्कृती ही महाविद्यालयीन जीवनापासून विकसित करण्यावर लक्ष देणे गरजेचे आहे, असे देखील नॉरमन म्हणाले.
बाळकृष्ण महाजन म्हणाले की, “डिझाईन क्षेत्रात सर्वोच्च स्तरावर काम केलेल्या नॉरमन यांच्याशी झालेल्या या संवादातून एक व्यापक दृष्टीकोन समजण्यास मदत झाली. काही अत्यंत मुलभूत परंतु दुर्लक्षित असलेल्या महत्वाच्या बाबी समजून घेता आल्या.”