एसव्हीसी बँकेने ३० लाख रुपयांची ‘डिजिटल अरेस्ट’ फसवणूक रोखली

 

मुंबई: अहमदाबादमधील एसव्हीसी बँकेच्या एका शाखेतील सतर्क अधिकाऱ्याने वेळीच हस्तक्षेप केल्यामुळे, एका ग्राहकाला ‘डिजिटल अरेस्ट’ या संशयास्पद सायबर फसवणुकीत ३० लाख रुपये गमावण्यापासून वाचवता आले आहे.

ही घटना तेव्हा उघडकीस आली जेव्हा बँकेच्या मुंबई शाखेत बचत खाते असलेल्या एका ग्राहकाने ३० लाख रुपयांचे तातडीचे आरटीजीएस (RTGS) हस्तांतरण करण्यासाठी अहमदाबाद शाखेत भेट दिली. व्यवहार सुरू असताना, सहाय्यक शाखा व्यवस्थापक श्री दीपकुमार सागर यांच्या लक्षात आले की ग्राहकाच्या वागण्यात अस्वस्थता आणि भीतीची असामान्य लक्षणे दिसत होती.

काहीतरी गडबड असल्याचे लक्षात येताच, सागर यांनी अधिकृत मंजुरी देण्यापूर्वी व्यवहार थांबवला आणि ग्राहकाशी सावधपणे संवाद साधला. पुढील पडताळणीतून असे समजले की, संबंधित ग्राहक गेल्या आठभरापासून ‘डिजिटल अरेस्ट’ फसवणुकीचा बळी ठरला होता.

बँकेने दिलेल्या माहितीनुसार, या फसवणुकीचा भाग म्हणून ग्राहकाने यापूर्वीच दुसऱ्या बँकेद्वारे सुमारे ४ लाख रुपये हस्तांतरित केले होते. त्यानंतर, आणखी ३० लाख रुपये हस्तांतरित करण्यासाठी ग्राहकाने आपले म्युच्युअल फंड आणि इतर बचतीचे पैसे काढून अहमदाबाद शाखेशी संपर्क साधला होता.

शाखा अधिकाऱ्याच्या सतर्कतेमुळे हा मोठी रक्कम असलेला व्यवहार पूर्ण होण्यापासून वाचला. ग्राहकाला या संशयास्पद फसवणुकीबाबत समुपदेशन करण्यात आले आणि त्यानंतर ही बाब शाखा व्यवस्थापक श्री रूपेन पारिख यांच्या निदर्शनास आणून देण्यात आली; त्यांनी ग्राहकाच्या निवासस्थानी जाऊन त्यांची भेटही घेतली.

ही घटना बँकिंग कर्मचाऱ्यांच्या सतर्कतेचे महत्त्व अधोरेखित करते, विशेषतः जेव्हा ग्राहक तणावाखाली किंवा दबावाखाली असताना मोठे किंवा असामान्य व्यवहार करण्याचा प्रयत्न करतात.

बँकेने दीपकुमार सागर यांची सतर्कता आणि वेळेवर केलेल्या हस्तक्षेपाचे तसेच रूपेन पारिख यांच्या नेतृत्वाचे कौतुक केले. ग्राहकांच्या वागणुकीचे बारकाईने निरीक्षण करणे हे सायबर फसवणूक रोखण्यासाठी आणि ग्राहकांची कष्टाची कमाई सुरक्षित ठेवण्यासाठी महत्त्वपूर्ण भूमिका बजावू शकते, यावर बँकेने भर दिला.

ही घटना ग्राहकांसाठी एक आठवणही करून देते की, अधिकृत सरकारी संस्था, पोलीस अधिकारी किंवा तपास यंत्रणा कधीही व्हिडिओ कॉलद्वारे व्यक्तींना ‘डिजिटल अरेस्ट’ करून किंवा तत्काळ पैसे हस्तांतरित करण्याची मागणी करून कधीही तपास करत नाहीत.