सुंदरम् फायनान्सने पुण्यात ‘सुंदरम् सर्कल’ नावाचा अनोखा ग्राहक मेळावा आयोजित केला
पुण : ज्या युगात बहुतेक संवाद डिजिटल प्लॅटफॉर्मवर वळले आहेत, त्या युगात सुंदरम् फायनान्सने पुण्यात ‘सुंदरम् सर्कल’ नावाचा एक अनोखा ग्राहक मेळावा आयोजित करून मानवी संबंधांप्रति आपली वचनबद्धता पुन्हा एकदा अधोरेखित केली. “जिथे वारसा निष्ठेला भेटतो — आणि पुढील पिढीचे स्वागत करतो” या थीमवर आधारित या कार्यक्रमात जुने व्यावसायिक वाहन (commercial vehicle) ग्राहक आणि त्यांची पुढील पिढी एकत्र आली. ही संध्याकाळ संबंध जोडणे, चिंतन करणे आणि भविष्यवेधी संवादांची होती. अंदाजे 75 ग्राहक या कार्यक्रमात सहभागी झाले होते.
कंपनीच्या नेतृत्वाने यावर जोर दिला की, जग जरी आभासी सोयीकडे वळत असले तरी, सुंदरम् फायनान्स प्रत्यक्ष भेटीच्या सामर्थ्याला महत्त्व देत आहे. एका वरिष्ठ नेत्याने सांगितले, “संबंध पडद्यावर (screens) तयार होत नाहीत — ते हस्तांदोलन, स्मितहास्य आणि एकत्र घालवलेल्या वेळेतून पोसले जातात.”
हा विश्वास आपले संस्थापक श्री टी.एस. संथानम यांच्या मार्गदर्शक मंत्राचा प्रतिध्वनी आहे: “संपर्क. संपर्क. संपर्क.” — जो चिरस्थायी ग्राहक संबंधांचा आधारस्तंभ आहे. ग्राहक-केंद्रितता (customer-centricity) एक ट्रेंड बनण्यापूर्वीच, आमच्या संस्थापकांचे वडील श्री सुंदरम् अय्यंगार यांनी १९२४ च्या सुरुवातीस बस वाहतुकीत असे अनेक उपक्रम सुरू केले होते.
हा संपूर्ण कार्यक्रम सुंदरम् फायनान्सच्या ३६०° वचनबद्धतेचे प्रतीक आहे — सुंदरम् फायनान्स, सुंदरम् होम, सुंदरम् म्युच्युअल, रॉयल सुंदरम्, सुंदरम् बिझनेस सर्व्हिसेस आणि सुंदरम् अल्टरनेट्स या समूहाच्या कंपन्यांद्वारे सर्वसमावेशक उपाय (solutions) वितरित करणे.
हा ३६०° दृष्टिकोन व्यवहारांच्या (transactions) पलीकडे जातो. सुंदरम् फायनान्स दररोजच्या कनेक्टिव्हिटीच्या व्यवसायात आहे — जिथे भागीदारी उपजीविकेला (livelihoods) शक्ती देते, व्यवसायांना आधार देते आणि स्वप्नांना आकार घेण्यास मदत करते. समूहाच्या कार्याला आरोग्य, शिक्षण, संस्कृती आणि शाश्वतता (sustainability) या क्षेत्रातील सीएसआर (CSR) उपक्रमांची जोड आहे, ज्यात त्यांच्या ‘ग्रीन टास्क फोर्स’चा समावेश आहे, जो दीर्घकालीन पर्यावरणीय परिणामांवर लक्ष केंद्रित करतो.
या ग्राहक मेळाव्यात वरिष्ठ नेतृत्वाचे भाषण, पुढील पिढीतील उद्योजक आणि व्यावसायिक मालकांसोबत संवाद आणि सुंदरम् फायनान्स तसेच समूहाचे उपाय विकसित होत असलेल्या गरजा कशा पूर्ण करत आहेत यावर चर्चा झाली. नेत्यांनी जुन्या ग्राहकांचा विशेष ओळख स्मृतीचिन्हांनी सत्कारही केला आणि कंपनीशी असलेल्या त्यांच्या चिरंजीव संबंधांचा सन्मान केला. जुन्या ग्राहकांनी त्यांचा प्रवास कथन केला, तर प्रथमच आलेल्या उपस्थितांनी कंपनीच्या संबंध आधारित दृष्टिकोनाचा अनुभव घेतला — ही एक ओळख आहे जी आजच्या वेगवान, व्यवहारांवर आधारित बाजारपेठेत सुंदरम् फायनान्सला वेगळे ठरवते.
सुंदरम् फायनान्स केवळ पुढील व्यवहारासाठीच नव्हे, तर प्रत्येक ग्राहकाच्या प्रवासातील पुढील क्षणासाठी एक स्थिर भागीदार राहण्यासाठी वचनबद्ध आहे, या दृढनिश्चयाने या संध्याकाळची सांगता झाली.